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鲜花预订小程序,未来鲜花门店运营管理新方式

2018-06-03 19:15:27

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互联网在中国发展的如火如荼,出现了许多知名线上平台,他们带走了大量线下流量,但据相关调查统计,相关平台其实只占社会总零售额的10%左右,绝大部分的流量和消费仍在线下。


所以零售实体无需绝望,而是积极寻求翻盘回春的方法 ,微信小程序就是绝佳的翻盘机会!


小程序作为微信的新流量入口,微信拥有9亿活跃用户,微信小程序用户数已接近4亿,小程序日使用用户数高达1.7亿,其引流空间是无法想象的。它能够让用户低成本获取信息,是一个便捷连接线上和线下的工具,通过这个工具让信息获取更智能化。


越来越多的企业和实体店想要利用微信小程序来实现线上和线下的连接,但如何结合线上和线下实现营销和盈收增加,这是一个值得思考和讨论的问题!


首先我们看看鲜花行业目前存在的情况


1,目前很多线下花店,采用是夫妻店或者是单人店,服务方式还是通过传统的方式服务就近社区人群,虽然能保证生存,但都是一单单成交方式,留客和发展都有很大的问题,况且行业竞争激烈,不寻求突破和发展,很容易被别人取代。


2、某些线下花店采用同城或周边城市的加盟模式,但花店的品牌影响力和服务依然达不到很远,营销推广宣传、会员管理等都没有做到专业化,留客和发展依然没有很好的解决。


3、某些线下花店采用第三方平台,吸收客户:笔者有过样的体验,有一个朋友新开公司,为了庆祝,特意在大众点评寻找预订花篮的花店商家,下了订单,然后商家也很好的完成了送达,整个交易过程体验也还是不错的,但我们发现,这单交易过后,商家与我们再无交集。以营销的思路,这是极不好的,客户体验了你的服务,并觉得好,你应该积极吸收成为会员,并促进第二次消费。这是目前很多商家通过第三方平台,譬如大众点评、美团获取客户后,无法做会员的二次开发。



鲜花市场如何需求突破和发展?


第一,线上花店降低经营成本,提高销售业绩。你可以是纯粹的互联网鲜花小程序平台,也可以是线下门店与线上鲜花预订小程序相结合,线下门店做品牌形象和服务,线上小程序做工具吸引客户,为消费者提供便捷预订鲜花服务。通过综合线上线下,花店的经营成本将极大的降低。他们也将会为消费者提供更具性价比的产品,同时还能保持较高的利润。


第二,线上花店开通会员服务,挖掘客户的潜在价值,譬如充多少送多少,譬如发送会员优惠券,促进会员二次消费。前面笔者有提到那个给朋友送花的问题,一次消费再无交集,这对于花店来说,是极不好的,应该努力促成成为会员,所以如何将客户转化成会员,增加回头率,挖掘客户的潜在价值才是一个需要仔细思考的问题。


第三,线上花店可以结合各种重大节日,提前进行预售通知,这样就可以控制产品的销售策略和节奏,譬如情人节到来之前,结合公众号和会员短信,针对会员和相关客户做预售服务,可以提供前锁定客户,同时也可以预估自己的销售量,做好风控工作。


鲜花预订小程序究竟能给鲜花实体店带来什么呢?


1)提高鲜花销量,通过小程序与公众号的结合,公众号负责推送重要活动信息和日常文章,提高用户的访问率。


2)发展会员,提升二次消费,并提供品牌忠诚度。 由销售为导向转变为建立信任、维护用户为导向。


3)通过小程序附近的门店功能,增加店铺的曝光率,从而增加销量,同时也可以店铺的知名度。


4)改善用户订花体验,用户无需下载APP,通过小程序即可预订鲜花,易用易上手;


5)通过重大节日预售功能,可以提前锁定客户和预估销售量。


6)通过活动小游戏功能,结合鲜花定位,提升客户的活动度和粘度。


微信小程序在各个领域得到越来越多的应用,鲜花门店只是其一部分,实体店老板不仅要学会去用,还要结合自己的产品和服务,拓展更多的应用场景,这样的产品,才是客户喜欢的产品,这样的服务,才是客户能体验到的服务。


花店借助小程序打造销售新方式,这是一个好的开始!未来会有越来越多的行业或门店,会结合自己的特色,借助小程序开展销售、服务、运营,实现无尽的可能。


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